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二次支付显示无票,其他航班贵千元携程:系统Bug


新京报讯(记者 张泽炎)携程再陷“杀熟”风波。此前有微博网友爆料称,在携程购买九乐棋牌机票疑似遭到“大数据杀熟”,购买机票时修改信息重新下单后,同一航班机票变贵上千元。对此,携程发布致歉声明称,绝无“大数据杀熟”,为系统bug所致。


3月10日,微博网开元棋牌友“陈利人”爆料称,自己日前在携程APP购买机票,原本总价17548元,因为漏选报销凭证返回从新操作,但再次支付时发现无票,其他航班则高出1500元。与此同时,他发现该航空公司官网的该航班仍有余票。因此,他怀疑被“大数据杀熟”。


对此,携程表示,携程绝不存在任何“大数据杀熟”行为,但在复盘陈先生订单时发现,2月26日发布的新版本中在机票预订程序中存在Bug。发现该问题后,携程已于3月10日23时紧急修复了此欧博平台Bug,目前用户在预订机票过程中,将不会再遇到这样的问题。


携程方面表示,经过初步统计中华娱乐,该Bug只会影响到票量紧张情况下的少部分用户,约1300名左右,涉及成交订单约100个。携白金会程将逐一主动与客户欧博平台联系,承担用户因此产生的损失。


新京报记者 张泽炎 编辑 刘晓阳 校对 何燕

记者白金会邮箱:zhangzeyan@xjbnews.com


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